Учёт клиентов в обычной таблице: почему одна строка на человека ломается через месяц и как разложить данные по-кодовски
Habr ·
Я более 15 лет в партнёрском бизнесе и за это время видел, наверное, сотню попыток навести порядок в контактах. Почти все начинаются одинаково: человек открывает таблицу, пишет в первой колонке имя, во второй телефон, в третьей «статус», в четвёртой «комментарий». Через месяц таблица превращается в кладбище: в комментариях каша из дат, статусы противоречат друг другу, один и тот же человек записан трижды. В прошлый раз на Хабре я писал о том, как описывать сам разговор через состояния. Сегодня о другом слое: о том, как устроить сами данные, чтобы таблица для учёта работы с клиентами не ломалась от собственного роста. Ответ на этот вопрос старше любой CRM. Читать далее