Фишки кастдева: личный опыт
Habr ·
Перед вами не гайд из разряда «10 шагов к идеальному кастдеву». Я не планирую в сотый раз объяснять, что такое Customer Development или клиентское интервью. Лучше расскажу, как это выглядит на практике, где я ошибалась, паниковала, а потом вдруг перестала воспринимать процесс как экзамен и начала получать от него реальную пользу. Выводы в статье сделаны на основе моего трехлетнего опыта в «Онланте». Для тех, кто только знакомится с темой, коротко: кастдев – это не опросник «Понравилось ли вам». Это разговоры с реальными или потенциальными пользователями, чтобы понять их контекст, скрытые боли и готовность менять стандартизированные вещи. Без этого этапа продукт часто превращается в красивое решение для проблемы, которую никто не формулировал. Поначалу, кстати, интервью и у меня вызывали ломку и отрицание. Но обо всем по порядку. Читать далее