Как «Маруга» обучает тысячи врачей на вебинарах
Блог МТС Линк ·
Запись Как «Маруга» обучает тысячи врачей на вебинарах впервые появилась Блог МТС Линк .
Организовать регулярное обучение врачей, сотрудников и партнёров по всей России
Запустить вебинары и мастер-классы на платформе МТС Линк
«Маруга» — дистрибьютор инъекционных препаратов, оборудования для аппаратной косметологии и профессиональной косметики с собственной региональной сетью.
Образовательный центр компании — MarugaEducation — обучает специалистов в области эстетической медицины правильному применению препаратов, косметики и оборудования из портфеля компании. Форматы обучения разные: курсы повышения квалификации, авторские семинары, мастер-классы и дискуссионные клубы.
Центр проводит занятия для врачей-косметологов, пластических хирургов и косметологов-эстетистов из Москвы и регионов, а также для сотрудников компании, региональных партнёров и консультантов розничных сетей. Качество обучения напрямую влияет на бизнес-результаты: чем лучше специалисты знакомы с продуктами и их особенностями, тем эффективнее они применяют их в работе. А информированные клиенты становятся более лояльными — и это тоже повышает продажи.
До перехода на МТС Линк компания эпизодически использовала Zoom — оплачивала сервис на месяц для конкретных задач. Но для регулярного обучения специалистов по всей России требовалось более системное решение. При выборе новой платформы «Маруга» ориентировалась на несколько основных критериев.
Интерфейс должен быть понятен специалистам разного профиля — от врачей и косметологов до сотрудников компании. Платформа не должна требовать сложных настроек и сценариев, чтобы можно было сразу запускать вебинары без длительного обучения.
Количество участников на вебинарах растёт вместе с бизнесом, поэтому платформа должна давать возможность увеличивать число одновременных подключений. Так компания может привлекать больше врачей к мероприятиям, не меняя инструмент.
После каждого вебинара компании нужно понимать, насколько вовлечённой была аудитория. Для этого на платформе должны быть встроенные инструменты для контроля присутствия и анализа статистики. Это помогает объективно оценить интерес к материалу: сколько времени участники провели в эфире, в какие моменты внимание снижалось и насколько активным было взаимодействие.
«Маруга» использует платформу МТС Линк уже более 10 лет. Начать работу удалось сразу — длительного внедрения не потребовалось. По словам организаторов обучения, за годы использования интерфейс менялся, появлялись новые возможности, но платформа неизменно оставалась удобным инструментом для образовательных мероприятий.
Основной сценарий использования платформы — мастер-классы и лекции для врачей-косметологов в МТС Линк Вебинарах . Сертифицированные тренеры компании рассказывают о препаратах и косметике, разбирают особенности применения, демонстрируют техники процедур. Ежегодно на таких мероприятиях обучают более 1 500 врачей.
Пик пришёлся на 2020–2022 годы, когда «Маруга» полностью перешла в онлайн — тогда вебинары были ежедневными. Сейчас около 80% образовательных мероприятий проходят дистанционно — это 5–7 вебинаров в месяц. Для практических занятий компания сохраняет офлайн-формат: при обучении косметологическим процедурам специалистам важно видеть работу с пациентом вживую.
Вебинар для врачей и косметологов
МТС Линк используют и для внутреннего обучения: когда в ассортименте появляются новые препараты, сотрудники знакомятся с продуктом и особенностями работы с ним. Аналогично компания обучает консультантов крупных розничных сетей, в которых представлены её продукты.
Для региональных подразделений и партнёров проводят занятия по технике продаж. Онлайн-формат позволяет подключать коллег из разных городов и сохранять возможность диалога с тренером или экспертом.
«Маруга» использует ещё один формат: размещает на своём сайте заранее записанные занятия. Такой материал можно использовать повторно и не привязывать к конкретной дате. Врачи знакомятся с продуктами и получают базовую информацию в удобное время.
Записанный заранее вебинар «EGOLips: естественная красота губ, реконструкция и моделирование»
После мероприятия записи сохраняют и используют повторно. В таком виде удобно передавать их клиентам или сотрудникам и формировать базу знаний. В результате запись вебинара продолжает использоваться как образовательный материал даже после завершения трансляции.
Что происходит после B2B-вебинара: работа с записями и аналитикой
Образовательному центру важно понимать, насколько специалисты вовлечены в обучение и действительно ли остаются на занятии до конца. Данные о присутствии дополняют обратную связь и помогают объективно оценивать интерес аудитории к лекции.
Контроль присутствия на вебинарах: 5 преимуществ технологии для бизнеса и обучения
Во время вебинаров участники общаются с тренером и задают вопросы в чате. Это делает обучение более интерактивным и даёт участникам возможность сразу получить ответы на вопросы.
Как интерактивы помогают удерживать внимание на вебинарах
После вебинара организаторы выгружают отчёт и анализируют статистику. Данные показывают, в какие моменты снижается вовлечённость аудитории. На основе этого команда корректирует содержание лекций и делает обучение более эффективным.
7 ключевых метрик успеха корпоративного обучения
Запись Как «Маруга» обучает тысячи врачей на вебинарах впервые появилась Блог МТС Линк .