Имитационное моделирование (DES), часть 2: как очереди съедают прибыль
Habr ·
Это вторая, практическая часть статьи на тему имитационного моделирования бизнес-процессов. В первой я разбирал, почему интуиция, Excel и красивые схемы «как есть → как будет» не работают для процессов с очередями — и что вместо них умеет дискретно-событийная симуляция (DES). Обещал кейс. Вот он: автосервис, у которого по отчётам всё хорошо, и который на самом деле каждый месяц молча теряет миллион рублей прибыли и не переживёт ближайший сезон. С цифрами, провалившимися гипотезами и решением. Читать далее