Почему решения на планерках не превращаются в задачи: протокол совещания и диффузия ответственности
Habr ·
Привет, Хабр! Меня зовут Георгий, руковожу продажами и маркетингом в Аспро.Cloud . За плечами больше пятнадцати лет в B2B-продажах — TELE2, Samsung, Whirlpool, команды до полусотни человек. Планерка заканчивается вовремя. Все кивают, расходятся с ощущением, что договорились. Через неделю выясняется — клиенту так никто и не позвонил. Пятеро услышали задачу в моменте, и каждый в глубине души решил, что ей займется кто-то другой. Знакомое чувство? У него есть имя и почти шестьдесят лет исследований за спиной, хотя ни один психолог образца 1968 года, конечно, не думал о планерках в Zoom. Читать далее
Привет, Хабр! Меня зовут Георгий, руковожу продажами и маркетингом в Аспро.Cloud . За плечами больше пятнадцати лет в B2B-продажах — TELE2, Samsung, Whirlpool, команды до полусотни человек. Планерка заканчивается вовремя. Все кивают, расходятся с ощущением, что договорились. Через неделю выясняется — клиенту так никто и не позвонил. Пятеро услышали задачу в моменте, и каждый в глубине души решил, что ей займется кто-то другой. Знакомое чувство? У него есть имя и почти шестьдесят лет исследований за спиной, хотя ни один психолог образца 1968 года, конечно, не думал о планерках в Zoom. Читать далее