Своя CRM для инженерной компании: как мы вдвое сократили цикл сделки
Habr ·
Мы продаём инженерные узлы для отопления и водоснабжения многоэтажек. Каждая сделка — расчёт под конкретный дом, коммерческое предложение, договор, закуп, сборка и отгрузки партиями по графику стройки. Ещё недавно эта цепочка жила в Битрикс24, отдельном калькуляторе, 1С и рабочих чатах. Мы написали свою CRM. Раньше от заявки до подписанного договора проходило около двух месяцев, теперь — около месяца: сделки закрываются примерно вдвое быстрее. Сильнее всего сократился первый отрезок: раньше КП уходило заказчику через 3–4 дня после заявки, теперь — на следующий день. Ниже — где на самом деле терялось время, что мы для этого сделали и на какие грабли наступили. Читать далее