366 попыток восстановить Linux-сервер: что показала статистика за месяц
Habr ·
Последний месяц я собирал статистику прохождения инцидентов в учебном Linux-окружении. Идея простая: пользователь получает сервер со сломанным сервисом, открывает терминал в браузере и пытается самостоятельно найти и устранить неисправность. Никакой заранее заданной последовательности команд нет. Можно смотреть журналы, изучать процессы, проверять сетевые соединения и конфигурацию. Главное - восстановить работоспособность сервиса. За месяц набралось 366 взятых в работу инцидентов. Из них 192 завершились успешно. Мне стало интересно, какие проблемы вызывают наибольшие трудности, насколько часто пользователи доходят до проверки результата и что вообще можно понять по такой статистике. Читать далее