«РКС-энерго» создало единый контакт-центр
OSP News. Автоматизация предприятий ·
Поставщик электроэнергии «РКС-энерго» внедрил контакт-центр на платформе Naumen Contact Center. Решение объединило работу операторов районных отделений компании, в результате чего сократилось количество потерянных звонков на 50%, а среднее время обработки клиентских обращений сократилось на 40%.
Поставщик электроэнергии «РКС-энерго» внедрил контакт-центр на платформе Naumen Contact Center. Решение объединило работу операторов районных отделений компании, в результате чего сократилось количество потерянных звонков на 50%, а среднее время обработки клиентских обращений сократилось на 40%.