Что нейросети говорят о вашем бренде: репутация в эпоху ИИ-ответов
Habr ·
В марте мне позвонил знакомый, у которого сеть клиник в двух городах. Позвонил не по делу, а с вопросом, который в этом году я слышу почти каждую неделю: «Слушай, а я попросил Алису, где у нас лечат зубы — она назвала три клиники в соседнем районе. Про нас ни слова. У нас что, сайт сломался?» Сайт у него не сломался. Сайт у него в порядке: трафик из поиска идет, заявки есть, карточки в Картах заполнены. И вот это самое неприятное в новой реальности — можно иметь здоровый сайт, нормальную выдачу и при этом быть невидимым там, где люди теперь принимают решения. Я SEO занимаюсь больше десяти лет, и последние два года у меня уходит заметная часть времени на одну и ту же работу: я сажусь и выясняю, что нейросети говорят о бренде. Не что написано на сайте, не какие позиции в Яндексе, а что именно модель перескажет человеку, который спросит «посоветуй, к кому пойти». Это отдельный слой реальности, он живет своей жизнью, и туда просачивается все: старые отзывы, битые адреса из справочников, цены двухлетней давности и чужие статьи, которые вы никогда не читали. В прошлых статьях я разбирал техническую часть — как сайт доходит до нейросети и десять мифов о GEO . Здесь хочу поговорить о другом. О том, что происходит с репутацией, когда ее пересказывает машина, и что с этим можно сделать руками, без покупки волшебных пакетов. Читать далее