Starbucks хочет использовать ИИ для более эффективного и быстрого обслуживания клиентов
iXBT.com ·
Компания Starbucks хочет использовать ИИ для более эффективного обслуживания клиентов в своих кофейнях. Это стало известно из очередного финансового отчёта сети.
В частности, компания собирается изучить возможности ИИ, которые позволят распознавать постоянных клиентов по прибытии, показывать им персонализированные цифровые меню и упростить оплату.
Уже в следующем году компания начнёт внедрять ИИ на кассах, чтобы помочь сотрудникам вводить заказы более точно и эффективно. Также ИИ планируют внедрить в фирменное приложение, что позволит осуществлять заказы в диалоговом окне и агентском режиме.