Руководители в РФ массово внедряют ИИ, но не готовы доверять ему решения
Вечерняя Москва vm.ru ·
Искусственный интеллект становится повседневным инструментом российских руководителей, однако управленцы пока не готовы делегировать ему самостоятельное принятие решений. Две трети опрошенных регулярно используют ИИ в профессиональной деятельности, однако полностью доверяют его рекомендациям лишь 2 процента.
Такие результаты показало исследование Ассоциации менеджеров «Лидер в эпоху ИИ: между человеком и алгоритмом», в котором приняли участие топ-менеджеры, а также директора функциональных направлений из более чем 170 российских компаний крупного и среднего бизнеса.
Согласно результатам исследования Ассоциации менеджеров, все опрошенные руководители имеют опыт использования ИИ в работе. Регулярно применяют технологию 64 процента опрошенных, 19 процентов респондентов обращаются к ИИ время от времени, 7 процентов пробовали работать с ИИ, но пока почти не используют его. Еще 10 процентов респондентов не поручают ИИ рабочие задачи, а используют его в экспериментальном режиме — проверяют возможности технологии и качество ее ответов, но не предоставляя доступа к рабочим системам.
При этом доверие к рекомендациям ИИ у российских руководителей пока остается условным: 12 процентов участников исследования не доверяют решениям, предлагаемым ИИ, 47 процентов руководителей скорее доверяют алгоритмам, но проверяют их выводы, еще 39 процентов готовы полагаться на ИИ только в простых, рутинных и формализованных задачах. Полностью доверяют его решениям лишь 2 процента.
Исследование также выявило, что готовность делегировать задачи ИИ во многом зависит и от возможных последствий ошибки. Так, 91 процент руководителей считают необходимым сохранить за человеком право окончательного решения в вопросах, затрагивающих отношения с клиентами и партнерами. Еще 82 процента опрошенных указали на необходимость человеческого контроля при управлении кризисными ситуациями, обеспечении безопасности бизнеса, работе с репутационными рисками, а также принятии кадровых решений — найме, увольнении, продвижении и оценке сотрудников.
Главной компетенцией руководителя в эпоху нейросетей 52 процента участников исследования назвали умение ставить задачи искусственному интеллекту и эффективно использовать его возможности. На втором месте — способность принимать стратегические решения в условиях неопределенности (21 процент). Еще 17 процентов респондентов отметили важность навыков управления персоналом, развития команд и сохранения доверия. Умение критически оценивать рекомендации ИИ назвали 7 процентов опрошенных, а готовность брать ответственность за решения, которые нельзя делегировать алгоритмам, — 3 процента.
Освободившееся благодаря внедрению ИИ время опрошенные руководители планируют направлять прежде всего на задачи, которые сложно автоматизировать. В ближайшие три-пять лет топ-менеджеры ожидают смещения фокуса своей работы с операционного управления на развитие кадрового состава и бизнеса. Так, 48 процентов опрошенных прогнозируют усиление роли руководителя в развитии команд, корпоративной культуры и управлении изменениями, 39 процентов — в формировании стратегии и развитии бизнеса. Еще 22 процента считают, что руководителям предстоит определять цели и границы применения ИИ. При этом 32 процента респондентов не ожидают принципиальных изменений в роли топ-менеджера.
Методология исследования: в исследовании приняли участие высшие руководители и директора функциональных направлений компаний, а также собственники и совладельцы бизнеса — в возрасте от 35 до 55 лет. В выборке представлены более 170 компаний различного масштаба — от организаций с численностью в 250 сотрудников до компаний с численностью штата более 5 000 человек. Респонденты представляли отрасли: профессиональные услуги для бизнеса, IT и телекоммуникации, финансовый сектор, промышленность, ритейл и FMCG. Вопросы предусматривали одиночный и множественный выбор вариантов ответа.