Невидимый сценарий: как пространство определяет поведение и формирует доверие
design-mate.ru ·
Невидимый сценарий: как пространство определяет поведение и формирует доверие. Человек приходит в образовательный или реабилитационный центр с конкретной задачей, однако взаимодействие с учреждением начинается раньше первой встречи со специалистом.
Человек приходит в образовательный или реабилитационный центр с конкретной задачей, однако взаимодействие с учреждением начинается раньше первой встречи со специалистом. Сначала нужно найти вход, понять, куда обратиться, где оставить вещи, где подождать и как пройти к нужному кабинету. Зачастую эти простые вопросы требуют дополнительных уточнений, и человек тратит на них внимание и силы. О том, как создать интуитивно понятный сценарий использования пространства, Design Mate рассказала основатель и креативный директор бюро человекоцентричного проектирования PLAYPLY Мария Анисимова Карасик.
Мы привыкли описывать пространство через помещения и их функции: холл встречает, коридор соединяет, кабинет предназначен для занятий или консультаций. В реальности человек воспринимает учреждение не как план, а как последовательность ситуаций. Он входит, ориентируется, перемещается, ждет, встречается с другими людьми, иногда ищет возможность уединиться. Поэтому для меня проектирование связано не только с организацией помещений, но и со сценарием их использования. Планировка, свет, акустика, мебель и навигация вместе могут сделать этот сценарий понятным, не превращая пространство в систему указаний и запретов.
Назначение помещения на плане не всегда совпадает с тем, как оно используется в повседневной жизни. Особенно хорошо это видно в транзитных пространствах, которые проектируются прежде всего для движения, но постепенно принимают на себя множество других функций. Когда мы начали работать над Центром реабилитации слуха и речи «Тоша и Ко», его коридор был практически пустым. Родители ждали на стульях, иногда сидели на полу, дети бегали рядом.
Центр реабилитации слуха и речи «Тоша и Ко», г. Фрязино
Формально коридор оставался транзитной зоной, но наблюдение за жизнью центра показало, что на самом деле здесь одновременно происходят ожидание, игра, встречи с педагогами и переходы между занятиями.
Центр реабилитации слуха и речи «Тоша и Ко», г. Фрязино
В проекте мы разделили эту часть центра на несколько различимых зон: предусмотрели гардероб, места для родителей, пространство для встреч с педагогами и детские зоны. Взрослые получили возможность ждать, работать или отдыхать, а дети — двигаться и играть, не занимая для этого весь коридор. Такое зонирование не закрепляет за каждым человеком определенное место, а помогает считывать возможности пространства и понимать, где можно задержаться, а где проходит основной поток.
Эту же задачу решают две арки после стойки ресепшн — большая и маленькая, словно одна обращена к взрослому, а другая к ребенку. Они не создают два отдельных маршрута, но, повторяясь дальше по коридору, задают перспективу и ведут взгляд вглубь центра. Для меня это пример того, как выразительный архитектурный образ может возникать из функциональной логики.
Центр реабилитации слуха и речи «Тоша и Ко», г. Фрязино
Планировка не определяет состояние человека напрямую, но способна добавить напряжения к ситуации, которая и без того может быть непростой. Семьи часто приходят в реабилитационный центр уже в неспокойном состоянии, а сотрудники проводят здесь весь рабочий день. Если к этому добавляются шум, недостаток света или отсутствие понятного места для ожидания и отдыха, это создает дополнительное напряжение.
Центр реабилитации слуха и речи «Тоша и Ко», г. Фрязино
В «Тоше и Ко» коридор был глухим и практически не получал естественного света. Педагоги и директор рассказывали, что существующее освещение раздражало глаза и мешало работе. Поэтому и естественный, и электрический свет стали для нас частью общего сценария пространства. В дверях кабинетов мы предусмотрели матовое стекло, позволяющее дневному свету проникать в коридор, а также использовали здесь несколько принципов освещения: линейные светильники вдоль всего коридора поддерживают направление движения, а подвесные декоративные светильники обозначают зоны ожидания.
Отдельное внимание уделили кабинетам. Здесь предусмотрены светильники с технологией TRI-R, которая позволяет приблизить спектральные характеристики электрического света к естественному. Для нас было важно не просто обеспечить необходимый уровень освещенности, а учесть опыт людей, которые пользуются этими помещениями каждый день. Поэтому работа со светом началась не с выбора светильников, а с понимания того, какой свет нужен в разных частях центра и какие задачи он должен там решать.
Мебель, масштаб и взаимное расположение зон сами по себе сообщают человеку о возможных действиях. Стол со стулом позволяют задержаться, открытый участок оставляет место для движения, ниша дает возможность отойти от общего потока. Чем яснее считываются эти возможности, тем меньше приходится компенсировать устройство пространства инструкциями и табличками.
Образовательный центр «Сфера», г. Оренбург
Этот принцип хорошо виден в образовательном центре «Сфера», где мы работали с двумя рекреациями похожего объема. В первой предполагались питание и дополнительные занятия, поэтому пространства между колоннами и сами колонны стали основой для сидений и столов. Во второй нужен был более активный характер перемены: там появились двигательно-игровой комплекс, второй уровень и места, где дети могут полежать, побегать или переключиться после занятия. Два изначально похожих пространства, организованные по-разному, поддерживают разные способы использования, не требуя постоянного регулирования со стороны взрослых.
Образовательный центр «Сфера», г. Оренбург
Такой подход работает не только на уровне крупных планировочных решений. Доступное хранение, место ожидания, вынесенное из основного прохода, возможность выбрать между общей и более спокойной зоной также влияют на то, насколько свободно человек пользуется пространством. Для меня здесь проходит важная граница между сценарием и предписанием: архитектура может сделать определенные действия естественными и понятными, но у человека должен оставаться выбор между ними.
В детском центре легко сосредоточить все внимание на ребенке, поскольку именно он воспринимается как главный пользователь учреждения. Однако его маршрут всегда связан с другими людьми — родителями и специалистами. Поэтому проектировать приходится не изолированный пользовательский опыт, а систему отношений между людьми, чьи сценарии постоянно пересекаются.
Центр реабилитации слуха и речи «Тоша и Ко», г. Фрязино
До реконструкции специалисты «Тоши и Ко» пользовались небольшой комнатой, где одновременно собирались, обедали и работали с документами. Эта часть жизни центра почти незаметна посетителю, однако качество пространства учреждения зависит и от того, в каких условиях работает команда. В новом проекте для сотрудников предусмотрены центральные пространства, полноценная кухня с большим столом и смежное помещение с раздвижной перегородкой. В зависимости от ситуации здесь можно проводить общие встречи, работать, отдыхать, вести переговоры или устраивать презентации.
Центр реабилитации слуха и речи «Тоша и Ко», г. Фрязино
Одновременно было важно сохранить возможность приватности. Пространство команды отделено от общей зоны смарт-витражом, который при необходимости становится непрозрачным, поэтому сотрудники могут оставаться визуально связанными с центром или изолироваться. Похожий принцип действует и в пространствах для родителей: рекреации позволяют ждать ребенка, работать, общаться с другими семьями или разговаривать со специалистом, а если родитель участвует в занятии, место для него предусмотрено непосредственно в кабинете.
Центр реабилитации слуха и речи «Тоша и Ко», г. Фрязино
В школе Beehive нам было важно подумать о том, какое место в школьной жизни занимает родитель. Часто его маршрут заканчивается у входа. Поэтому рядом со входом мы предусмотрели отдельную родительскую зону, где можно задержаться после того, как привел ребенка, поработать, выпить кофе или посмотреть информацию о детях и школьной жизни. При этом зона устроена так, что из нее можно наблюдать за тем, что происходит в школе, не вмешиваясь в занятия и не оказываясь внутри детского пространства.
Школа Beehive, г. Красногорск
На мой взгляд, эта возможность важна в контексте доверия. Родитель получает не только специально подготовленную для него информацию, но и возможность постепенно составлять собственное представление о школе, наблюдая за ее повседневной жизнью. Пространство делает учреждение более открытым, но при этом не стирает границы между участниками процесса.
После открытия Beehive родители стали упоминать в отзывах не только педагогов и атмосферу, но и само пространство — его уют, простор и интерьер. Это показательно: среда воспринимается не как отдельный декоративный слой, а как часть общего опыта школы. Доверие в таком случае не создается интерьером напрямую, но пространство дает родителю возможность видеть и лучше понимать среду, в которой находится его ребенок, а значит, составлять о школе собственное представление.
В наших проектах работа начинается задолго до конкретных планировочных решений. Нам важно понять не только программу учреждения и набор необходимых помещений, но и то, как устроена его повседневная жизнь. Поэтому мы общаемся с заказчиками и командами, проводим интервью и консультации, наблюдаем за тем, как люди пользуются существующим пространством. В таких разговорах часто обнаруживаются вещи, которых нет в техническом задании: сложившиеся привычки, неочевидные потребности, неудобства, к которым все давно приспособились, или процессы, для которых формально вообще не предусмотрено места.
Школа Beehive, г. Красногорск
Эта работа меняет саму постановку проектной задачи. Вместо того чтобы сразу искать форму или распределять заданные функции по помещениям, мы сначала стараемся понять, какие отношения и процессы должно поддерживать пространство. Иногда в результате меняется назначение зоны, иногда появляется функция, которой не было в первоначальной программе, а иногда небольшое наблюдение влияет на решение всего пространства. Именно на этом этапе становится понятно, какие задачи действительно стоит решать архитектурой.
Для меня хороший проект не тот, в котором архитектор предусмотрел как можно больше сценариев, а тот, в котором устройство пространства соответствует жизни, происходящей внутри. Тогда многие решения впоследствии кажутся очевидными и естественными, хотя за этой очевидностью стоит большая предварительная работа — наблюдение, разговор и попытка понять место до того, как начать его менять.
На обложке: образовательный центр «Сфера». Все фотографии и изображения предоставлены бюро PLAYPLY.