Скорость ответа в поддержке: как её измерять и на что она влияет
Carrot quest — платформа для CRM-маркетинга ·
Как посчитать скорость ответа в поддержке по FRT и ART, какая скорость нормальна по каналам и как Wfolio сократили время ответа с нескольких часов до 5 минут
Как посчитать скорость ответа в поддержке по FRT и ART, какая скорость нормальна по каналам и как Wfolio сократили время ответа с нескольких часов до 5 минут