Почему после успешного внедрения становится тяжелее, хотя ожидали, что станет легче
Habr ·
Уважаемые читатели, этой статьёй я завершаю свой цикл о взаимодействии бизнеса и ИТ. В ней рассказываю о внедрении, которое признали успешным, хотя людям после перехода стало тяжелее работать. В этой серии я постарался честно поделиться своими успехами и рассказать о неудачах. Негативный опыт тоже имеет ценность, а иногда учит большему, чем удачный проект. Мне хотелось передать и выводы, и личные переживания, которые за ними стоят. Понимаю, что вечером в понедельник читать о рабочих проблемах может быть тяжело. Поэтому прошу не судить строго. Это мой личный опыт, и я очень старался рассказать о нём так, чтобы он оказался полезен другим. Я помню, как сотрудники, работавшие с первичными документами, говорили об этом чуть ли не со слезами. Они ожидали, что новая система сократит ручную работу и поможет быстрее выполнять привычные операции. После перехода им пришлось вводить больше данных, и освоение системы эту нагрузку не сняло. При этом проект признали успешным: компания получила возможности развития, которых не хватало раньше. Заказчик сознательно принял дополнительную нагрузку как цену перехода, но сотрудникам, вводившим первичку, легче работать не стало. Это последняя статья серии, которая началась с права ИТ приостановить преждевременную реализацию . В предыдущей статье мы разбирали, когда сведений о проекте достаточно для принятия обязательств. Теперь посмотрим, как оценивать результат после запуска и что делать с ожиданиями, которые не оправдались. Читать далее
Уважаемые читатели, этой статьёй я завершаю свой цикл о взаимодействии бизнеса и ИТ. В ней рассказываю о внедрении, которое признали успешным, хотя людям после перехода стало тяжелее работать. В этой серии я постарался честно поделиться своими успехами и рассказать о неудачах. Негативный опыт тоже имеет ценность, а иногда учит большему, чем удачный проект. Мне хотелось передать и выводы, и личные переживания, которые за ними стоят. Понимаю, что вечером в понедельник читать о рабочих проблемах может быть тяжело. Поэтому прошу не судить строго. Это мой личный опыт, и я очень старался рассказать о нём так, чтобы он оказался полезен другим. Я помню, как сотрудники, работавшие с первичными документами, говорили об этом чуть ли не со слезами. Они ожидали, что новая система сократит ручную работу и поможет быстрее выполнять привычные операции. После перехода им пришлось вводить больше данных, и освоение системы эту нагрузку не сняло. При этом проект признали успешным: компания получила возможности развития, которых не хватало раньше. Заказчик сознательно принял дополнительную нагрузку как цену перехода, но сотрудникам, вводившим первичку, легче работать не стало. Это последняя статья серии, которая началась с права ИТ приостановить преждевременную реализацию . В предыдущей статье мы разбирали, когда сведений о проекте достаточно для принятия обязательств. Теперь посмотрим, как оценивать результат после запуска и что делать с ожиданиями, которые не оправдались. Читать далее